门罗质保

保修细则

1、门罗电动车整车核心部件质保一年,其它门罗电动车零部件质保应按照《门罗电动车三包标准》来实施。

2、保修期限内,由门罗授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修,根据各地市场行情及维修价格,由门罗授权服务中心提供有偿服务。

3、用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的,由门罗授权服务中心提供免费上门维修服务。

4、售出产品保修服务期限以用户签收日期开始计算。

 

三包标准

部件名称

三包质保说明

保修期

电池

锂电池在规定使用环境充电完毕后使用(锂电池可充电环境温度范围为 0°C-35°C,锂电池使用环境温度范围-10°C-45°C 在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为85%,25°C为100%)且非受外力冲击,出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足60%等故障给予三包服务(电池不循环三包,更换电池的三包期按原出产电池的三包期剩余日期计算).


保修期:12个月
 

电机

霍尔坏、相线损坏、线圈缺相、烧毁、磁钢退磁、脱落、电机进水等质量问题且无法修复.(建议客户不要用水枪直冲电机,用水淋可以)

保修期:12个月

控制器

1.内部线路短路、烧毁.
2.功能元器件损坏.

保修期:12个月

报警器

由于设计、制造等质量问题而引起的机件损坏或使用性能改变

保修期:12个月

主线束

1、使用过程中短路、断路或烧蚀等无法修复(正确使用因导线束本因).
2、属于线路自身问题而非安装不当造成.
3、线材、插接件老化无法正常使用

保修期:12个月

大灯

因大灯质量问题导致无法正常工作.

保修期:6个月

尾灯

因尾灯质量问题导致不能正常工作.

保修期:6个月.

充电器

1.因充电器线路问题导致无法正常充电.
2.充电信号灯不转换.

保修期:12个月

电池仓锁

1.锁扣断裂

  2.车锁内部结构损坏无法正常使用

保修期:6个月

仪表

1.液晶仪表不显示或显示不全
2.液晶仪表显示跳字不准确

保修期:12个月

制动系统

1.刹车油管断裂
2.液压制动系统由于泄漏气、气阻、泵压明显下降、制动钳块卡滞造成制动失效.

保修期:6个月

左右转把开关

  1.开关失灵,开和关不能到位或复位.

  2.开关质量问题导致按钮脱落、断裂.

  3.开关内部短路、断路、接触不良.

  4.开关线路不配套

5.由于转把结构或内部线路问题造成无法调速

保修期:6个月

车把

1.方向把两边高度不平.
2.方向把两边长短不一.
3.开裂、断裂.

保修期:6个月

前叉

变形、开裂、断裂

保修期:12个月

前后减震

1.前减震正常使用下底筒叉管断裂.
2.减震器内有撞击的异响声.

保修期:12个月

前后轮毂

1.轮毂铝圈起层、断裂.             2.轮毂断裂.
3.轮圈变形.

保修期:6个月

边撑

断裂、脱焊.

保修期:6个月

坐垫

因坐垫质量问题开裂.

保修期:6个月

车架

1.各焊接处脱焊、漏焊、虚焊.
2.关键部位裂纹、车架断裂.
3.因车架码打印不清晰导致不能上牌.

保修期:18个月

整车外观

因烤漆问题导致的脱皮、龟裂面积在1平方厘米以上可以更换.

保修期:3个月

连接板

开裂、断裂.

保修期:12个月

轮胎

龟裂、鼓包、断线.

保修期:6个月

保修免责范围

售出产品发生以下情况的,不属于保修服务范围,需用户付费进行维修及相关服务:

1、以《门罗零部件三包标准》为基准,超过规定服务期限和范围的。

2、用户未按门罗产品使用说明的规定正确使用、驾驶及调整而造成的。

3、售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。

4、损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的(包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等)造成的故障或损坏的。

5、用户未对电池进行正常使用和维护,放置时间超过最大3个月存放安全期的(整车插电放置超过一个月、单独存放起始电量低于50%且超过3个月),未及时充电,导致电池馈电欠压无法修复。

6、用户未在门罗授权服务中心进行维修,自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。

7、用户使用非原厂配件造成的门罗电动车零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。

8、用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。

9、无有效三包凭证、购买产品发票、付款凭证与产品不符的。

10、用户擅自涂改、变更门罗电动车产品及零部件的三包服务日期的。